糸や髪の毛などが絡まっている
ブラシに糸や髪の毛などが絡まっていないかどうか確認し、絡まっている場合は取り除いてください。
ブラシの毛の部分よりも、端にあるブラシの軸やキャップの周辺に絡まっていることが多いです。
ヘッドからブラシを取り外せる機種の場合は、取り外してお手入れを行ってください。
延長パイプが断線している
本体に直接ヘッドを取り付けた状態ではブラシが回転するのに、本体に延長パイプを装着してヘッドを取り付けた状態ではブラシが回転しない場合、延長パイプの断線や破損が考えられます。
デュアルヘッドの仕様（RPC）
RPCのデュアルヘッドは、裏返したり床から一定角度傾いたりすると、ブラシが自動的に停止します。また、メインブラシのみを使用している（ソフトブラシが上がっている）状態では、ソフトブラシは自動的に停止します。
こちらは異常ではなく、製品の仕様です。
ブラシが左右逆に取り付けられている（RSC）
RSCのパワーヘッドにブラシを取り付ける際は、下記の写真の赤い〇で囲んだギザギザの部分を、ヘッド側のベルトに引っ掛けて取り付けてください。ブラシの反対側をベルトに取り付けてしまうと、ブラシが正常に回転しません。
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上記をご確認いただいても改善のない場合は、ヘッドや本体の不具合が考えられます。
誠に恐れ入りますが、その場合は製品をお預かりして修理を承ります。